Rodeado de oración

Lectura: Romanos 15:22-33
Pero os ruego, hermanos, […] que me ayudéis orando por mí a Dios. —Romanos 15:30
Sydnie, la hija de nueve años de mi amiga Melissa, estaba internada en el hospital para que le aplicaran quimioterapia y le hicieran un trasplante de médula ósea, cuando soñé con ella. En mi sueño, la niña estaba con sus padres en una habitación central del hospital. Alrededor del cuarto,había una serie de salones donde los familiares y los amigos estaban orando constantemente por ella durante los períodos de tratamiento.
En la vida real, Sydnie no estaba físicamente en el centro de parientes y amigos en habitaciones adyacentes, pero, espiritualmente hablando, aún se encuentra rodeada de oraciones y de amor.
Al parecer, el apóstol Pablo tenía deseos de estar rodeado de oraciones. En la mayoría de sus cartas a las iglesias, pedía que lo recordaran en oración delante del Señor (2 Corintios 1:11; Efesios 6:18-20; Colosenses 4:2-4; Filemón 22). A los creyentes en Roma, les escribió: «… os ruego, hermanos, […] que me ayudéis orando por mí a Dios» (Romanos 15:30). Sabía que no podía ser eficaz en su servicio a Dios sin el poder del Altísimo.
La Biblia nos relata que Jesús ora por nosotros (Juan 17:20; Hebreos 7:25), y que también lo hace el Espíritu Santo, cuyas plegarias son acordes a la voluntad de Dios (Romanos 8:27).¡Qué consolador es estar rodeado de oraciones!
—AMC
La oración impulsada por el Espíritu Santo es poderosa.
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De falencias a excelencias
Lectura: Juan 21:15-19
Restáuranos a ti, oh señor, y seremos restaurados. —Lamentaciones 5:21 lbla
El artista James Hubbell dice: «Los errores son regalos». Cada vez que trabaja en un proyecto y algo sale mal, no empieza de nuevo, sino que busca una manera de usar el error para hacer otra cosa mejor. Nadie puede evitar equivocarse, y todos tenemos maneras válidas para lidiar con las falencias.Podemos tratar de esconderlas, de corregirlas o de disculparnos por ellas.
A veces, hacemos lo mismo con nuestro pecado. Pero Dios no nos descarta y empieza de nuevo, sino que nos redime y nos convierte en algo mejor.
El apóstol Pedro tendía a hacer y decir lo que le parecía mejor en el momento. Se lo ha denominado un «impetuoso metedor de pata». Después del arresto de Jesús, Pedro, por temor, ¡declaró tres veces que no lo conocía! Sin embargo, más tarde, sobre la base de las tres declaraciones de amor de Pedro, Jesús convirtió su humillante negación en una oportunidad maravillosa de restauración (Juan 21). A pesar de los errores de Pedro en el pasado, el Señor lo reincorporó al ministerio con estas palabras: «Apacienta mis ovejas» (v. 17).
Si has cometido una «metida de pata» tan grande que parece irreversible, lo más importante es que ames a Jesús, ya que, si lo amas, Él puede convertir las falencias más graves en excelenciasasombrosas.
—JAL
Dios puede cambiar nuestras falencias en excelencias.
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UN MOMENTO PARA MEDITAR
Los Cinco Ingredientes Esenciales Para Una Vida Abundante!
Pr. Arnold Enns
Si preguntaras a un Biólogo, “Cuáles son las cosas esenciales para la vida?” el te respondería, aire, comida, agua, luz. Si le preguntaras a un Doctor, “Cuáles son las cosas esenciales para la vida?” el te respondería, vitaminas, minerales, carbohidratos, proteínas.
Pero todos poseemos más que solo vida biológica o física. La vida contiene elementos espirituales y emocionales que igualmente son importantes como el agua, el aire, las vitaminas y los minerales. En realidad sin estos tú no puedes vivir sino solamente existir. Tú no vives sino solamente sobrevives.
El Apóstol Pedro escribe “Vosotros también, poniendo toda diligencia por esto mismo, añadid a vuestra fe virtud; a la virtud, conocimiento; al conocimiento, dominio propio; al dominio propio, paciencia; a la paciencia, piedad; a la piedad, afecto fraternal; y al afecto fraternal, amor”. 2 Pedro 1.5-7
Es por ello que para vivir sobrenaturalmente y no solo “sobrevivir” tengo que agregar una serie de ingredientes adicionales.
1. NECESITO PODER PARA VIVIR: EJERCITA TU FE
Poder para subir el primer peldaño hacia un futuro mejor en tu vida. El problema principal porque fracasamos con nuestras promesas es porque nos falta PODER para empezar, para subir el primer peldaño. Por ello el ingrediente principal para una vida abundante es tener Fe que da el poder para subir más alto.
2. NECESITO PRINCIPIOS PARA MI VIDA: EJERCITA LA VIRTUD / EL DOMINIO PROPIO / PACIENCIA
Pedro dice a la Fe hay que agregar “VIRTUD”. Qué es Virtud? Virtud según el diccionario es una “cualidad moral de excelencia”. Es esforzarse por hacer el bien; ser de buen carácter; y con buena conducta. Se necesita virtud para no pagar mal con mal, para no mentir y robar, para respetar las leyes de tráfico cuando “aparentemente” no hay policías.
Déjame preguntarte: qué haces tú cuando nadie te está observando? Virtud es hacer lo correcto cuando nadie te esta observando
3. NECESITO UN PLAN PARA MI VIDA: UTILIZA TU CONOCIMIENTO
A la Virtud añadid, conocimiento! Procura conocerle mejor a Dios! Dios te ha dado inteligencia y conocimiento para preparar un PLAN PARA TU VIDA. Un piloto de avión prepara un “Plan de Vuelo” antes de salir y luego Vuela de acuerdo al Plan para llegar a destino!
4. NECESITO VIVIR CON PROPOSITO: EJERCITA LA PIEDAD
Añadid a vuestra paciencia, la PIEDAD” que es entregar tu vida a Dios; devoción a Dios; vivir para Dios porque fuimos creados para alabanza de Dios. La piedad es una reverencia total hacia Dios. En otras palabras necesitamos ser piadosos y buscar la SANTIDAD de Dios para tener vida abundante.
5. NECESITO PERSONAS CON QUIENES COMPARTIR LA VIDA: PON EN PRACTICA EL AFECTO FRATERNAL / AMOR POR ELLOS
Añadid a la piedad, AFECTO FRATERNAL; y al afecto fraternal, AMOR”, porque el amor viene de Dios, es mandamiento de Dios y porque es lo único que perdura para siempre.
Pedro agrega que “Si ustedes hacen todo esto así, vivirán haciendo el bien. Pero quien no lo hace así es como si estuviera ciego, y olvida que Dios le ha perdonado todo lo malo que hizo. Hermanos, Dios los ha elegido para formar parte de su pueblo, y si quieren serlo para siempre, deben esforzarse más por hacer todo esto. De este modo, nunca fracasarán en su vida cristiana y tendrán vida abundante” 2 Pedro 1:8-11

Fuente: COICOM
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NOTICIAS CRISTIANAS ALREDEDOR DEL MUNDO
Cristianos piden orar por víctimas de tiroteo en Colorado
Padres quieren que su hijo se llame "Lucifer"
Policía china embarga Biblias de una casa iglesia
Juicio contra Arpaio comienza hoy en Arizona
F. Muamba es cristiano evangélico
De la oscuridad de la muerte a llevar la llama olímpica
Muamba, el jugador de fútbol que vivió tras más de una hora de parada cardiaca, llevará la antorcha olímpica en su barrio de Londres.
Un asesino de 24 años
Masacre de un "caballero oscuro" en el estreno de Batman en Denver
Al menos 12 muertos y 50 heridos en un tiroteo en el estreno de Batman

Una sensación de temor

Lectura: 2 Timoteo 2:19-26
… desecha las cuestiones necias e insensatas, sabiendo que engendran contiendas. —2 Timoteo 2:23
En el clásico poema de Tennyson, La carga de la Brigada Ligera, las valientes tropas de la caballería que salían a la batalla se describen con la imponente frase: «Hacia el valle de la muerte cabalgan los seiscientos». Estas palabras encierran un sentimiento premonitorio que presentía la tragedia que les aguardaba.
Cuando yo era pastor, a veces experimentaba una sensación de temor cuando iba a los cultos en la iglesia. Ser consciente de las reales o potenciales áreas de conflicto puede fácilmente provocar una gran preocupación. Pero no tiene por qué ser así en una congregación cristiana.
A un joven pastor que luchaba contra las presiones del ministerio, Pablo le escribió: «… desecha las cuestiones necias e insensatas, sabiendo que engendran contiendas» (2 Timoteo 2:23). Esto se aplica tanto a los pastores como a la congregación. Nuestra conducta personal puede ayudar a reducir la fricción en vez de aumentarla con acciones y palabras insensatas. Podemos ser un ejemplo para otros de la manera bíblica de evitar, manejar e, incluso, solucionar conflictos. Los vv. 24-25 nos enseñan a ser amables, pacientes y humildes en nuestra relación con los demás.
Como dice Santiago: «Y el fruto de justicia se siembra en paz para aquellos que hacen la paz» (Santiago 3:18). Perseguir la meta de ser pacificadores puede reducir la sensación de temor que generan los conflictos.
—WEC
Los creyentes que se pelean entre sí no pueden estar en paz con su Padre celestial.
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NOTICIAS CRISTIANAS

Si no te recuerdan, no importa lo bueno que seas
La notoriedad no va ligada necesariamente a la virtud
David Mena
Memoria contra la religión
Memoria contra la religión, Jean Meslier, Editorial Laetoli, Pamplona, 721 páginas.
Juan Antonio Monroy
Lo sutil y sus espinas
Vamos a centrarnos sólo en algunas circunstancias en las que la sutileza se constituye como un peligro o una trampa.
Lidia Martín Torralba
A Jezabel, sobre Jezabel, no sé
Segundo Accésit del Certamen Literario González-Waris 2012 en la modalidad de poesía (Alianza de Escritores y Comunicadores Evangélicos, ADECE)
Alfonso C. Chíncaro
Dar y recibir ¿son opciones?
“Más bienaventurado es dar que recibir.” (1)
Óscar Margenet Nadal
Benny Hinn se reconcilia con su ex-esposa
Benny Hinn y Suzanne pronto podrían ofrecer pruebas convincentes de que Dios realmente es un Dios de restauración.
Avivamiento mesiánico en Israel
Es la primera vez que vemos a la comunidad judía en general tan abierta a considerar quien es Yeshúa. Esto es un milagro”, dice el líder mesiánico Asher Intrater.
Con temas de actualidad Paulina Aguirre "Rompe el silencio"
La cantautora ecuatoriana Paulina Aguirre, ganadora del Grammy Latino, lanza su nueva producción discográfica “Rompe el Silencio”, bajo el sello Mucho Fruto Music.
Encuentran evidencias de la ciudad de Belen bíblica
Durante las excavaciones arqueológicas en la Ciudad de David, en Jerusalem, los investigadores encontraron un sello de arcilla antigua que data del período del Primer Templo y lleva el nombre de Belén en la antigua escritura hebrea.
Voz líder de Third Day anuncia producción en solitario
Mac Powell, voz líder de la banda de rock cristiana Third Day, ha anunciado que tiene planes de lanzar su primer álbum en solitario.
Científicos establecen el día de la muerte de Cristo
Un estudio que analiza los registros sísmicos en Israel y que ha sido publicado en International Geology Review sostiene que la crucifixión y muerte de Jesucristo tuvo lugar el viernes 3 de abril del año 33 de nuestra era.
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ESPACIO PARA LA MEDITACION PASTORAL
¿Has dejado tu primer amor?

Pr Lic. Guillermo Sebastián Olivera
Apocalipsis 2:4 "Sin embargo, tengo contra ti que has dejado tu primer amor”
INTRODUCCIÓN
Pablo había elogiado a la iglesia de Éfeso por su amor a Dios y a los demás, pero muchos de los fundadores de la iglesia habían muerto, y la segunda generación de creyentes había perdido su fervor espiritual. Era una iglesia muy activa y sus miembros hacían mucho en beneficio propio y de la comunidad, pero por motivos equivocados. El hacer algo por Dios debe estar motivado por el amor a Dios, o no perdurará.
DESARROLLOAsí como cuando un hombre y una mujer se enamoran, los nuevos creyentes experimentan entusiasmo cuando se dan cuenta de cuán importante es ser perdonado. Pero cuando perdemos de vista la seriedad del pecado, empezamos a perder el entusiasmo por nuestro perdón. En los primeros pasos de su vida cristiana, pudo haber sentido entusiasmo sin conocimiento. ¿Tiene ahora conocimiento sin entusiasmo? Ambos son necesarios si hemos de mantener el amor a Dios de forma intensa y sin mancha. ¿Ama a Dios con el mismo fervor de cuando se convirtió?
Por eso el Señor en este versículo 4 le reprocha a la iglesia de Éfeso: tengo algo contra ti. Mira le está diciendo, yo reconozco todo lo que tu has hecho por el bien del Evangelio, por la extensión del Evangelio, yo sé que lo que has hecho lo has hecho bien, pero con el tiempo hubo algo que dejaste de lado, y era mirarme a mí, era amarme a mí, era hacer las cosas por amor a mí, era dejar de hacer cosas por amor a mí, era hablar por amor a mí, era dejar de hablar mal por amor a mí.
Hoy día, tenemos un desafío en este tiempo, ser una iglesia que ame al Señor con todo su corazón. Y que lo demuestre no solo en sus actos, no solo en sus dichos, no solo en sus pensamientos, sino en su manera de vivir, en su manera de proyectar este Evangelio. Hay muchos de nosotros que probablemente estamos encerrados en medio de nuestras actividades, y creemos que eso es amar al Señor. Nos estresamos de tantas actividades que tenemos, hasta de mal genio nos ponemos de tanta actividades que tenemos. Dejamos a nuestra familia de lado, dejamos a nuestros hijos de lado, dejamos a nuestro entorno de lado, por tantas actividades que tenemos. Ya no estamos amando a Jesucristo, estamos más amando la idea de la organización a quién estamos sirviendo. Servimos al Señor y a través de ese servicio muchos de los que están a nuestro alrededor son impactados, pero porque servimos al Señor.
Una iglesia que sirve al Señor es una iglesia que no se olvida que su primer Amor es Jesucristo. Una iglesia como la que cada uno de nosotros compartimos en el diario vivir es la que nunca se olvida que Jesucristo es su pasión, es todo. Tengo algo contra ti, que has dejado a tu primer amor.
CONCLUSIÓNCuando amamos al Señor, cuando reconocemos su amor en nosotros, nuestra fe se va haciendo verdadera, nuestro amor se va haciendo real. No vamos a olvidarnos de lo que el Señor puso al comienzo en nuestras vidas.
Pero este amor se había llenado de reglas, pero este amor se había llenado de impurezas, pero este amor se había llenado de asperezas, pero este amor se había llenado de dificultades que se van desarrollando en las relaciones con las personas, con los que son hijos, con los que son llamados santos. Este amor se fue desfigurando por aquellos que de alguna manera ejercieron algún liderazgo equivocado. Este amor se fue siendo más condicionado en la medida de que si está con mis intereses, yo apoyo, si no tengo mis intereses yo guardados allí, mejor yo no apoyo. La iglesia necesita sacudirse de esa rutina litúrgica, religiosa que ha traído muchas veces mal al pueblo simplemente por haber dejado de amar al Señor.
Necesitamos sacarnos todo eso que puede impedir que el amor de Dios fluya a través de nosotros en las diferentes acciones, de las diferentes maneras, como él quiere actuar con nosotros. Cuando el amor de Jesucristo invado todo nuestro ser debemos preocuparnos día a día de que no se vaya filtrando, de que no se vaya escapando, con mucha oración, con mucha lectura de la palabra del Señor, con ayuno, con juntarnos, con mirarnos a los ojos honestamente, con mirar en nuestro hermano el rostro de Cristo por el cual Cristo fue crucificado, y no mirar al hermano como nuestro enemigo.
Tengo algo contra ti, que has dejado tu primer amor. Voy por compromiso, lo hago por compromiso, doy por compromiso, por compromiso con quién? Por compromiso para quién? Debemos analizar nuestro corazón, debemos abrir nuestro corazón, dejar que el Espíritu Santo redarguya todo nuestro ser y comience a revelarnos cuáles son las reales motivaciones que hoy día tenemos para servir al Señor. Debemos dejar que el Espíritu Santo trabaje en nuestro entendimiento, renueve nuestro entendimiento cada día, como dice Romanos, Capítulo 12, debemos ser renovados constantemente. Por qué? Porque en esa renovación nos vamos a ir dando cuenta de aquellas cosas que no le agradan a Dios y podemos corregir a tiempo.
Seguir amando al Señor con todo nuestro corazón. Sabe cuál es la idea de esto? Es seguir creyendo que su amor es suficiente para nosotros. Sabe cuál es la idea de esto? Es creer que el amor de Dios todo lo puede en nuestra vida y yo creo que cuando está el amor de Dios hay milagros, hay sanidades, hay señales, hay prodigios, hay provisiones, está la presencia, está su unción, está su autoridad. El amor de Dios presente en nosotros refleja la compañía de Jesús, la compañía del Espíritu Santo, la compañía del Padre, la compañía de este Dios divino, poderoso que nos va a llevar de victoria en victoria.
Cuidemos a la iglesia de no cambiar su amor por los intereses que cada uno de nosotros tengamos, incluyendo los líderes. Cuidemos de no cambiar el amor de Dios, por nada de lo que nosotros creemos que es bueno. La iglesia necesita estar pendiente, el amor es Dios, el amor es el mayor, el amor de Dios a través de Jesucristo nos dio salvación,
El amor de Dios sobrepasa todo entendimiento. El amor de Dios sobrepasa todo conocimiento. El amor de Dios sobrepasa toda emoción. El amor de Dios sobrepasa todo lo que pueda considerarse importante en esta humanidad.
Así que: que el Señor nunca te diga, “tengo algo contra ti”, sino que le diga, bien buen siervo y fiel. En lo poco has sido fiel, en lo mucho te pondré. Entra en el gozo de tu Señor. ¡Aleluya! ¡GLORIA A DIOS!

Fuera del bote

Lectura: Salmo 107: 23 - 32
Suben a los cielos, descienden a los abismos… —Salmo 107:26
Katsushika Hokusai fue uno de los artistas más prolíficos y destacados de la historia japonesa. Entre 1826 y 1833, cuando tenía entre 65 y 72 años, creó su obra más grandiosa: una serie de grabados en madera titulada Treinta y seis vistas del Mte. Fuji. Entre esas pinturas había una obra maestra: La gran ola de Kanawaga. La hizo durante un período de luchas económicas y emocionales en su vida, y muestra una ola gigante bordeada de espuma con forma de garra, a punto de caer estrepitosamente sobre tres botes pequeños llenos de remeros.
El Salmo 107 también narra una historia sobre personas que corren peligro en el mar. Flotando sobre las olas, «suben a los cielos [y] descienden a los abismos…». Y como resultado, «… sus almas se derriten con el mal» (v. 26). Por fin, los marineros le mandan un S.O.S. a Dios, y Él responde aquietando el mar y guiándolos a su destino (vv. 28-30).
Cuando enfrentamos circunstancias desesperantes, tendemos a recurrir a otros seres humanos para buscar dirección y consuelo. Sin embargo, ellos están en el mismo bote; perdidos en el océano de los altibajos de la vida. Solo Dios está fuera del bote; y en su soberanía, estabilidad y fortaleza, puede calmar las tormentas (vv. 24-25, 29). ¿Estás atravesando dificultades? ¡Acude al Señor Jesucristo!
—JBS
Adoramos a un Dios que es mayor que nuestro problema más grande.
NUESTRO PAN DIARIO

Lo del mundo no le pertenece

“17 En esto se ha perfeccionado el amor en nosotros, para que tengamos confianza en el día del juicio; pues como él es, así somos nosotros en este mundo.”
1 Juan 4:17

Hay familias en las cuales la pobreza se ha pasado como una maldición de generación en generación y tienen orgullo de ser pobres. Y todavía desprecian a los que son ricos. Pero si usted es un hijo de Dios sabe que al recibir la palabra las maldiciones se tienen que revertir en bendiciones. Porque la pobreza está dentro de la lista de las maldiciones en la palabra, y lo puede ver en las cosas que se sufren en este mundo presente como resultado de la miseria, pobreza y deuda. Eso no es ninguna bendición.
Usted tiene la palabra y tiene que poner en orden alguna cosa en su vida, es usted quien lo tiene que hacer. Si vive en pobreza es porque hay algo en desorden en su vida. La vida de Dios es la que tiene que vivir y si no la vive, es usted el que pierde y va a hacer perder a otros y si la vive, es usted el que gana y hace ganar a los de su familia. Usted será feliz, tendrá paz, tendrá victoria y caminará en bendición y verá que dejará una herencia de bendición.
Fíjese el versículo de 1 Juan 4 dice que nosotros somos en el mundo como es Dios Y ¿Cómo es Dios? Lo vemos a través de la Biblia y en la persona de Jesucristo mayormente. Él es amor, es fe, es bendición, es fortaleza y muchas cosas más. Pero le aseguro que su vida nada tiene que ver con las cosas malas de este mundo. Usted está en ele mundo para vivir la vida de Dios. Una vida bendecida.
Cuando usted pone primero a Dios va a ganar todo lo que Dios dice que va a ganar y va a tener todo lo que Dios dice que va a tener. Usted se tiene que levantar en su familia para poner las cosas en orden. No hace falta un informe de un periódico para darse cuenta de los males y problemas que hay en este mundo. Lo que usted tiene que saber es que no le pertenecen. A usted sólo l pertenece la bendición.
Por eso es importante que ponga orden en su vida, no es fácil, pero por poner las cosas en orden viene un milagro sobrenatural. Cuando Dios lo vea ordenando, van a venir bendiciones y se va a dar cuenta que en algunas áreas el enemigo lo va atacar, pero así como vino por un camino se va a tener que ir por siete porque el que vive dentro suyo es mayor que el enemigo. Dios le ha dado autoridad espiritual frente a las fuerzas del mal.
Declare: lo del mundo no me pertenece. Enfermedad ¡fuera! Pobreza ¡fuera! Depresión ¡fuera! Estrés ¡fuera! Deudas ¡fuera! Confiese cada cosa que pueda estar afectando su vida y que no le pertenecen, como que ya se van de su vida. Y lo más importante es que crea que se van de su vida y confiese lo que dice la Palabra de Dios respecto a esa situación. Por ejemplo si está enfermo, la Palabra dice que usted ya fue sano por las llagas de Cristo en la cruz. ¿Entiende? Haga esto con las cosas de todas las áreas que no estén ordenadas y comience a caminar en la dirección de lo que Dios dice. Verá como todo en su vida y en su familia comenzará a enderezarse y a cambiar. La maldición se tornará en bendición. Se lo aseguro porque lo dice la Palabra de Dios.
Oración: Padre, gracias porque estoy sano, soy fuerte, estoy bendito, soy libre de las deudas, los dolores se van. La opresión se va, el estrés se va, las preocupaciones se van de mi vida y de la vida de mi familia. Gracias porque sé que todo eso no me pertenece. Son cosas del mundo en el cual vivo pero al cual no pertenezco. Yo soy un ciudadano del reino viviendo la vida del cielo sobre la tierra. Lo haré y lo creo, en el nombre de Jesús, amén.

Fuente: www.cristolasolucion.com/agosto6.html
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¿Qué se ofrece en los Congresos de COICOM?
Durante los días del congreso los participantes pueden acceder a:







•• ¡5 Días completos de Programación Especial y Única!
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UN MOMENTO PARA MEDITAR
Utilizando las piezas rotas
En el palacio real de Teherán, en Irán, puede verse uno de los más hermoso trabajos en mosaico del mundo. Los techos y paredes resplandecen como diamantes en reflejos multifacéticos.
Originalmente, cuando fue diseñado, el arquitecto hizo colocar grandes paneles de espejos en las paredes.
Cuando llegó el primer embarque desde París, encontraron horrorizados que los espejos estaban rotos. El contratista los tiró a la basura y le llevó las tristes nuevas al arquitecto. De forma sorprendente, el arquitecto ordenó que se recogiesen todos los trozos rotos, los rompió en pequeños pedazos y los pegó en las paredes para convertirlas en un mosaico de plateados, brillantes, espejados trozos de vidrio.
¡Quebrarse para embellecerse! Es posible convertir sus cicatrices en estrellas. Es posible mejorar a causa del quebranto. Es extremadamente raro encontrar en los grandes museos del mundo objetos antiguos que no estén rotos. En realidad, algunas de las piezas más preciadas del mundo son sólo fragmentos que permanecen como un sagrado recuerdo de un glorioso pasado.
Nunca debemos subestimar el poder de Dios para reparar y restaurar.
Él sana a los de roto corazón, y venda sus heridas. Salmos 147:3

Fuente: Aguas Refrescantes, Editorial UNILIT
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CAPACITACIÓN ON-LINE
Cómo preparar la empresa para comunicar

Por: Verónica Previale
Continuando con la serie Cómo Gestionar la Comunicación de tu Empresa, hemos identificado ya con quien queremos comunicarnos y qué le queremos decir, luego hemos identificado los medios que usaremos en nuestra comunicación, ahora veremos básicamente cuál debe ser la comunicación interna que ayude a la externa.
En otras palabras, nos centraremos en la preparación de nuestro personal para hablar con el cliente.
Los puntos claves son:
•Instaurar la cultura del servicio o atención al cliente
•Crear un clima de equipo
•Contratar personal idóneo
•Comunicación interna
Instaurar la Cultura del Servicio o Atención al Cliente
Esta puede ser una tarea bastante complicada y que demande mucho tiempo hasta que se logre instaurar. Básicamente es concientizar a todos los miembros de la organización que ellos trabajan por y para el cliente, sin importar en qué sector o rango jerárquico se encuentren.
Ya que de nada sirve que capacitemos a los vendedores si cuando el cliente se comunica telefónicamente la recepcionista lo atiende de mala manera o el sector de logística no entrega los pedidos en tiempo y forma.
Aquí la clave es ver a la empresa como una sumatoria de procesos en lugar de áreas o departamentos. Así estableceremos qué pasos se suceden desde que la empresa toma contacto con el cliente (por cualquier medio) hasta que el pedido del cliente está saldado y se planean estrategias para que realice un nuevo pedido. Esto se hace a través de un árbol de procesos.
Crear un Clima de Equipo
Si la cultura es de atención al cliente, el clima interno de la empresa definitivamente debe ser de trabajo en equipo, de compañerismo, donde las personas vayan a trabajar con ganas.
Trabajar con alegría se refleja en todo lo que hacemos, con lo cual además de influir en la atención al cliente se reflejará en una mayor retención del personal. El dueño o gerente debe ser el ejemplo a seguir. En las empresas pymes la cultura suele construirse muy anclada a la personalidad del creador de la empresa, por eso es fundamental que dentro del ámbito laboral comuniquemos desde el primer día cuales son las políticas y normas.
Contratar Personal Idóneo
Para detectar personas con inclinación a la atención al cliente debemos fijarnos desde la primera entrevista en la actitud de los candidatos, chequear sus referencias con especial atención en este punto y, si es posible, observarlos sin que se sientan observados.
Contar con el personal idóneo para la atención al cliente es uno de los activos intangibles más valiosos de la empresa. Una vez que hemos seleccionado un nuevo empleado, no podemos pedirle simplemente que se presente a trabajar el lunes, y esperar que rinda todo su potencial.
Este es un punto fundamental ya que en la mayoría de los casos, los empleados se forman “a los golpes” perdiendo así muchas ventas, oportunidades y hasta clientes. Es fundamental que el empleado conozca los objetivos de la empresa, sepa cuáles son las metas que se quieren lograr y el porqué se implementan las distintas acciones o herramientas dentro de la empresa. Esto se puede comunicar a través de reuniones, cartelera, manuales, videos, etc.
Comunicación Interna
Crear una cultura más abierta, conlleva capacitar al personal para ser abiertos y transparentes en su trabajo, compartir información, comunicarse con sus compañeros de otros sectores. Debemos fomentar el trabajo en equipo en lugar de la competencia entre áreas.
A su vez cada acción de la empresa debe, antes de lanzarse, comunicarse al personal detallándose: comienzo de la acción, en qué consiste, qué objetivo busca, a quién está dirigida, cuando finaliza, como se deben registrar las respuestas del cliente, etc.
Conclusiones
La atención al cliente es siempre un diferenciador, para bien o para mal, en el mercado. Es un intangible sumamente valioso y el mayor potenciador del posicionamiento de la marca. Contar con personal que además de vocación de servicio esté comprometido con su trabajo es el mayor activo en cualquier organización, esta es una ventaja competitiva construida para perdurar en el tiempo…

Por: Verónica Previale
Fuente: Mujeres de Empresa

Fuente: La Lic. Verónica Previale es Directora de Rhetoriké, empresa dedicada a la Comunicación Institucional. Publicada en Mujeres de Empresa bajo el título: Como Preparar la Empresa Para Comunicar y distribuído bajo una Licencia Creative Commons & COICOM
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NOTICIAS CRISTIANAS
Cambio de sexo es ahora derecho legal en Argentina
Estudio revela creciente número de pastores que abandonan el ministerio
Película "Girl in Progress" con Eva Mendez, trae importante mensaje por el Día de la Madre
Reformas en Birmania no alcanzan a los refugiados cristianos